“爆胎后心急如焚，没想到打了一个电话，救援师傅十几分钟就赶过来了。全程免费服务，还教我换胎技巧。”日前，在青银高速公路银川至宁东段，张先生连连向救援人员表示感谢。

自2019年7月宁夏交投高速公路管理有限公司承接区内高速公路清障救援以来，一张以“三级自主管理架构”为筋骨、以“免费服务”为血脉的救援网络悄然织就。全区2122公里高速公路上，有28处清障救援点，92辆清障车随时待命，327名专业救援人员以“15分钟响应、30分钟抵达”的承诺，为群众出行筑起安全屏障。5年间，该区累计投入1.6亿元，完成免费救援11.5万次，年均服务超2万次。

“信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔”四大场景如四轮驱动，让救援服务从模糊响应迈向精准导航。“过去群众遇事故需多方求助，现在一键救援平台自动推送事故信息至救援中心与保险公司，实现一次报警、全程无忧。”宁夏交投高速公路管理有限公司相关负责人轻点屏幕，展示着平台实时数据：派单时间压缩至3分钟内，投诉率同比下降42%。

科技赋能下，宁夏高速公路救援“利器”层出不穷：安全布控模拟电子沙盘“复刻”事故现场；VR安全教室沉浸式培训提升技能；安全防护装备自动检测系统“火眼金睛”杜绝隐患；无人机应急巡查系统“天眼”高悬，3分钟抵达现场，实时回传高清影像。

今年1月至5月，宁夏交投高速公路管理有限公司实施救援10364次，群众满意度持续攀升。

来源：宁夏日报

记者：赵磊