时间回溯到2015年，“驿佰购”在集团“高速驿网”服务区网络的沃土中萌芽。2018年，一场大刀阔斧的品牌整合行动让“驿佰购”迎来了快速发展的黄金期。统一形象后的门店，像是换上了整齐划一的“新衣裳”，以崭新的面貌出现在大众眼前。统采统配和标准化管理的实施，则为其注入了高效运转的“能量”。短短几年间，门店数量从90余家快速增长至近400家，不仅在高速服务区站稳脚跟，还成功拓展到路下社区，形成“服务区+路下社区”的双线布局，年销售额突破5亿元。

走进“驿佰购”门店，处处都彰显着对高品质的追求。采购团队秉持“顾客想要的，就是我们要卖的”信念，化身挑剔的“选品官”。在选品时，他们认准细分领域的头部品牌，让一、二线品牌商品成为门店的“主力军”，直采比例高达77%，4000余款商品满足了顾客多样化的需求。对于地方农特产品，采购人员联合地方农业部门深入田间地头实地考察，确保每一件商品的品质。商品更新也有着严格的“规矩”，年汰换率不低于8%的动态调整策略，为商品库注入了新鲜血液，让货架上始终陈列着最应季、最畅销的商品。而那座万余方的中央仓，宛如一个高效运转的“大心脏”，通过统采统配，严格执行“先进先出”效期管理，从仓储到配送，为商品质量筑起了一道坚实防线。

“驿佰购”的暖心服务，更是成为司乘旅途中一抹温暖的亮色。在绍兴服务区门店，深夜的灯光下，店员小陈脸上洋溢着热情的微笑：“您好，需要帮您加热吗？”这一句简单的问候，瞬间驱散了司机们赶路的疲惫。以“四心服务”为准则，“驿佰购”便利店构建起全场景服务标准体系，SOP考核、微笑礼仪规范、神秘顾客督查等一系列举措，如同精密的仪器，将门店服务打磨得更加专业。“五级职级晋升通道”和完善的培训体系，则为员工搭建了成长的阶梯。通过店长专项培训、技能竞赛等活动，一批批优秀人才脱颖而出，3名“金牌店长”、15家“美丽门店”成为行业示范标杆。2024年11月，在中国公路学会首届服务区技能大赛中，嘉兴服务区门店团队凭借出色表现，一举斩获便利店金奖。开化龙顶服务区门店店长凭借扎实的专业能力荣获优胜奖。“驿佰购”便利店也成功获评高速公路服务区零售品牌5A级认证，品牌成效显著提升。此外，“驿佰购”便利店积极践行社会责任，联合山区海岛县设立的282个共富专柜，成为农特产品“出山进城”的桥梁。同时，持续推进“同城同价”，以实际行动践行“为民、惠民、便民”的责任担当。

在管理创新的赛道上，“驿佰购”便利店秉持“三精”管理理念，在采购端打出源头直采、规模统采与市场询比的“组合拳”，并积极尝试自有品牌“驿臻选”商品定制，成功拓展服务区消费场景。运营端灵活施策，推行大店长制统筹多店运营，根据需求灵活调配人员力量。同时，优化仓配系统，加强跨店调货协同，大幅降低商品损耗。在考核机制上，创新设置超额利润分成机制，开展全员营销竞赛，充分激发员工积极性，实现企业经营效率与经济效益双提升，为高速公路服务区商业发展注入新动能。

来源：浙江商业集团

采发：魅力高速网会员部