润扬大桥丨镇江南收费站以春为序守安全，以责为帆护畅行

为切实防范春季安全风险、优化司乘出行体验、提升站区营运效能，针对春季天气特征及短途踏青、日常通勤的交织出行态势，润扬大桥镇江南收费站全体员工锚定“安全第一、服务优质、营运高效”核心目标，抓实安全防控、优化服务供给、强化履职担当，以务实举措稳步推动站区营运工作高质量开展。

春季是安全隐患的易发多发期，镇江南收费站将安全生产工作摆在首位，多措并举筑牢春季安全屏障。全面排查隐患。针对大风、晴雨交替的天气特点，开展全方位、无死角的安全隐患排查，重点围绕收费区域、消防设施、户外标识等关键区域和重点设备，逐一排查风险点，建立隐患台账，实行“销号管理”，确保隐患整改到位、不留死角。强化现场管控。安排专人在车流高峰时段值守疏导，提醒司乘注意雨天路滑、减速慢行，严防车辆刮蹭、设备故障等安全事故发生，全力守护车道通行安全。提升防控能力。常态化开展安全教育，聚焦春季火灾防范、车辆抛锚处置、恶劣天气应对等重点场景，提升全员安全防范意识和应急处置能力，让安全防线更加牢固。

深耕服务提质   筑旅途温情

以“E路畅行”服务品牌为抓手，结合春季出行特点，将优质服务融入营运全过程，用温情与细节温暖司乘旅途。一方面，优化便民举措。在服务点配齐热水、急救药品、路线指引图、春季行车安全手册，针对踏青司乘提供景区路线咨询、车辆简易检修等贴心服务，及时解决司乘出行难题。另一方面，强化技能培训。坚持以专业技能支撑优质服务，常态化开展全员服务礼仪和业务技能培训。通过模拟服务场景、现场实操演练等方式，规范收费人员服务行为，提升服务素养；聚焦收费业务核心环节，重点培训智能设备操作流程、特情处置方法，提升服务精准度和高效性，以优质服务擦亮镇江南收费站的服务名片。

强化履职担当   促营运高效

镇江南收费站聚焦“高效营运、规范管理”，不断强化内部管理，提升履职效能。“双控模式”强监管。依托江苏交控收费站营运电子台账、安全智慧管控等，建立“线上监测+线下巡检”的双重管控机制，监测收费设备运行状态，每班次进行设备巡检，及时排查修复设备故障，确保收费系统、自助卡机等设备正常运行，保障车道通行顺畅。“值守闭环”提效能。严格落实24小时应急值守制度，细化车辆拥堵、设备故障、恶劣天气等各类突发情况处置预案，明确处置流程、责任分工和响应时限，加强应急处置演练，提升值守人员快速响应、协同配合、高效处置的能力，确保各类突发问题第一时间响应、第一时间处置，最大限度降低对营运秩序的影响。