天未破晓，晨曦未漫过收费车道，泰州北收费站的夜班与白班交接已悄然完成。没有惊天动地的誓言，没有轰轰烈烈的仪式，一句简单却掷地有声的“我在岗，你放心”，便是交通人最郑重的承诺，更是团队默契的生动写照。2026年，“搭把手、补个位、撑个场”的互助精神，早已融入每一位员工的日常，而“班后说事”小平台，正是这份默契的“催化剂”与“粘合剂”，让团队凝聚力在轻松务实的交流中不断升华。

每日下班后，大家褪去一天的疲惫，围坐在一起，一张桌子、几把椅子，便撑起了这个充满温度与力量的交流小天地。有人分享当日业务难点：“今天遇到一辆ETC异常车辆，处置时多耗时两分钟，有没有更快捷的操作方法？”经验丰富的老员工便主动上前，手把手演示操作技巧，细致拆解处置流程；有人倾诉工作中的小疲惫，身边的同事便笑着递上一杯热水，一句句鼓励的话语，驱散了所有倦怠；还有人结合岗位实际，提出流程优化的小建议，大家各抒己见、共同探讨，将每一个细碎的想法，都转化为提升团队战力的具体举措。

不追逐个人“高光时刻”，只追求团队“全员在线”。在这里，同事是并肩作战的战友，是彼此依靠的后盾；伙伴是携手成长的良师，是温暖相伴的家人。正是这份团结与信任，让大家在重复的工作中，把平凡日子过得热气腾腾。

安全无小事，责任大于天。对于泰州北收费站的员工而言，安全从来不是一句空洞的口号，而是藏在每一次巡查、每一次提醒、每一次确认里的责任与坚守，是刻在骨子里、融在行动中的底线与准则。“排查常态化、提醒日常化、操作规范化、考核严格化”，这“四化”要求，成为全体员工守护通行平安的行动指南。

天刚蒙蒙亮，现场安全员便踏着晨曦，沿着收费车道、岗亭、配电房逐一排查。设备线路是否完好无损；消防器材是否在有效期内；车道标识是否清晰规范，不放过任何一个细小隐患，不遗漏任何一个安全死角。“收费亭门窗要锁好，夜间要加强出入口监管”“设备要定期检查，发现异常及时上报”，这样的提醒，每天都在同事间传递，简单朴素，却饱含责任与关怀。

多绕车道一圈，就能多排查一处隐患；多看设备一眼，就能多一份安全保障；多叮嘱一句，就能多一份安心放心。泰州北收费站严格规范每一项安全操作，明确每一个流程标准，让每一次隐患处置都有章可循、有据可依。

收费、发卡、文明用语……这些看似简单重复的动作，在泰州北收费站员工的眼中，从来不是枯燥的机械劳动，而是需要日复一日精进打磨的“必修课”，是淬炼本领、彰显担当的“练兵场”。他们在日复一日的练习中，把简单做到极致，把平凡干出精彩。

别人眼中枯燥乏味的收费操作，泰州北人却在一次次练习中悄悄升级、默默精进，目光愈发精准敏锐，识别车牌的反应速度不断提升；判断车型愈发细致严谨，准确率始终保持高位。面对无牌车辆、绿通查验等特情，他们处置从容不慌乱、高效不拖沓，既能精准完成操作、守住业务规范，又能耐心安抚司乘情绪、化解出行焦虑。

日常工作中，大家主动探索、积极优化操作流程，力争让每一辆车都快速放行，让每一笔费用都准确收好，用高效服务守护通行顺畅。业务交流小课堂上，大家褪去疲惫、畅所欲言，主动分享各类特情处置案例，细致探讨操作技巧，认真总结经验教训，在交流中互补长短，在探讨中共同提升。

不足一平米的收费窗口，是泰州北收费站的服务前沿，更是连接天南地北归途的温暖纽带。这里承载着“七色堇”服务品牌的初心与承诺，一句“您好”、一个微笑、一次伸手、一路守护，都是对司乘最真诚的告白。

他们的服务，不做“表面功夫”，只讲真心实意；不追求“流量爆款”，只守护口碑长红。工作间隙，大家总会分享当天的服务小故事：“今天一位司乘特意说我的微笑很暖心”“帮司乘换了备胎，他连声道谢，我觉得很有意义”……这些细碎的温暖，如同点点微光，照亮了司乘的出行路，也坚定了大家做好服务的初心。

为了让服务更具温度、更具质感，收费站常态化开展服务培训，规范微笑弧度、文明用语，让每一次服务都标准化、精细化；在岗亭内配备热水、急救包、雨伞、充电器等便民物品，精准满足司乘各类应急需求；建立健全服务反馈机制，主动收集司乘意见建议，不断优化服务举措，让“七色堇”服务品牌深入人心、温暖同行。

一句温暖的问候，一个真诚的微笑，一次贴心的帮助，看似微不足道，却能让奔波的路人心头一暖、眼前一亮。宁靖盐公司泰州北收费站以方寸岗亭为舞台，以平凡坚守为底色，用点点滴滴的付出，让服务持续出圈、温暖同行，让小小的收费窗口，成为展示交通文明的重要名片，让每一束微光汇聚成炬，照亮奋进新征程的前行之路。

来源：江苏省高速公路营运管理协会