紧握“发力点”

一是科学研判提效能。分析和研判每日报表推送数据，重点提升非ETC车辆处置效率，深入剖析自助缴费机、发卡机操作原理，加大设施设备运行和现场操作流程监管力度，深入查找通行时间长的原因，确保处置时效达标。二是注重剖析强业务。汇总“失分点”和“关键项”，自查共性问题，加大收费政策执行类投诉培训力度，持续更新“收费政策重点解读”业务知识库，通过现场值守和平台稽核相结合，优化稽核追缴流程。三是完善考核促提升。持续做好设施设备管理，不断优化软件操作流程，每月对管理考核指标汇总、排名，通过日提醒、月复盘等方式，不断总结指标丢分项，加强监督整改，推动优势指标巩固提升、弱势指标迎头赶上。