广东省南粤交通韶赣高速公路管理处|它是核心密码、形象代言

2022-09-06
来源:广东省南粤交通韶赣高速公路管理处

岗前准备时,它干劲十足!

旅途停歇时,它热情服务!

归家相聚时,它幸福绽放!

它就是——韶赣“红棉”营运品牌

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徽章

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内强素质,它是核心密码   

员工素质是塑造提升企业文化的关键。韶赣高速一以贯之注重“内强素质”,建立健全“红棉”品牌管理体系,通过制定《收费系列岗位“红棉之星”评选制度》及《红棉监控中心管理制度》等相关收费管理制度,建立管理、监督、考评三环一体的管理体系,将“红棉”品牌与日常收费管理工作中深度融合,使红棉品牌成为发展的动力源泉和核心密码。

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站场公示栏

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“红棉”品牌管理制度

同时,通过编制《韶赣高速“红棉”营运服务品牌》手册、佩戴“红棉”标识徽章、规范红棉服务标准流程、靓化休息区红棉元素等系列举措,亮化站场、提升服务,让“红棉”品牌理念入眼入脑入心。

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“红棉”服务检查、考核

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“红棉”标准及考核结果上墙


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“红棉”营运服务品牌宣传手册


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“红棉”品牌元素靓化 - 收费岗亭

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“红棉”品牌元素靓化 - 休息区

外树形象,它是形象代言

自开展创建特色“红棉”品牌以来,韶赣高速红棉服务团队以“便民服务亭”、“ETC服务点”“情满旅途 温馨韶赣”志愿服务活动等,搭建综合服务功能区,免费为广大司乘提供路线咨询、茶水、应急药品、ETC异常处理等服务,尽力为司乘人员排忧解难,给广大司乘一种宾至如归的亲切感。

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便民服务

此外,还针对弱势群体、沿线居民的切实需求,开展助农直播带货、为甜蜜年货代言,为果农助销增收上万元;走进敬老院、学校结对帮扶,为老人送去粮油、被褥……用担当和勇毅,贡献“红棉”品牌力量,全心全意全程为“大道为公”代言。

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历年来,韶赣高速“红棉”服务团队先后获得全国工人先锋号、全国十佳服务窗口、省青年文明号、省巾帼文明岗、中国最美路姐团队入围奖等荣誉称号。

下一步,韶赣高速将持续在创建特色红棉品牌上发力,进一步创新服务供给形式、丰富品牌体系内涵,让韶赣特色红棉之花精彩绽放,为开启第二个十年新征程,注入源源不断的文化动力。

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