为深入贯彻《交通强国建设纲要》精神，聚焦高速公路运营服务创新，发掘推广优化出行体验的鲜活实践，宣传展示新时代窗口单位践行初心使命、争当公众美好出行服务先锋的形象与风采，在成功举办前七届的良好基础上，我网决定继续组织开展第八届高速公路“美丽服务窗口”推选活动（下称“活动”），有关事项如下。

一、推荐对象

面向公众提供高速公路出行服务的一线单位，重点包括收费站所、服务区、清排障救援队伍、客服中心（或新型综合智慧服务中心）等。

二、推荐标准

（一）“窗口”形象好

团队成员爱岗敬业、锐意进取、善于创新、协作高效；服务行为文明规范、态度热情周到、主动服务意识强；服务环境整洁有序，设施设备齐全便捷且高效运行；近两年未发生重大负面舆情。

（二）服务质量优

具备完善的服务规范和准则并严格执行；大力推行文明服务、人性化服务与品牌化服务，聚焦服务品质提升；积极创新服务模式，优化服务流程，拓展服务功能、延展服务链条；创新应用现代化、智能化设施设备，持续提升服务效率与体验。

（三）群众满意度高

始终坚守为民服务的初心使命，牢固树立自觉接受监督意识，广泛倾听服务对象及社会各界意见建议；精准捕捉人民群众美好出行新特点、新需求，积极推出适配的便民、利民、惠民服务措施，获得广泛好评。

（四）示范引领性强

服务创意新颖具启发性，服务过程先进具示范性、服务事迹突出具代表性；近两年荣获过厅局级（地市级）及以上相关表彰奖励，在本地区、本系统中能够发挥“行业名片”引领作用。

三、活动安排

   本届“活动”按推荐、发布和拓展三个阶段展开。

（一）推荐（11月1日-12月6日）

1.我网会员单位：可直接向组委会推荐，每单位推荐数量不超过2个，在同等条件下享有优先资格；

2.非我网会员单位：须经各省交投（交控、高速）集团公司、相关中央企业或行业协会择优推荐，每家推荐单位推荐总数不超5个；

3.第六、七届“美丽服务窗口”单位，可按照本届推荐要求参与复核，复核窗口不占用本届推荐名额。

（二）发布（2025年12月）

1.12月上旬通过魅力高速网、魅力高速微信公众号等平台，公示《第八届高速公路“美丽服务窗口”拟发布名单》；

2.拟于12月中下旬举办的2025“美丽高速”创建工作研讨会（另行通知）期间，举行发布仪式，同步开展风采展示与成果分享活动。

（三）拓展（2025年12月至下届活动启动前）

1.构建“一网一刊”融合宣传矩阵，依托魅力高速网、官方微信公众号等线上渠道及《交通企业管理》杂志权威期刊，开设“美丽窗口”特色专栏，以多元化形式立体呈现窗口服务亮点，生动传递高速公路行业的责任与温度；

2.由活动组委会为推荐主体，将“美丽窗口”单位推荐至全国性相关权威组织发起的有关推选活动，助力优质典型登上更高层次、更为广阔的展示交流平台；

3.策划“走进美丽窗口”沉浸式交流活动，组织实地探访挖掘服务特色亮点，以结对共建为抓手，汇聚多方智慧共谋服务品质提升新路径，助力高速服务再上新台阶。

四、推荐材料

（一）填写完整、加盖推荐单位公章的推荐表（附件）；

（二）窗口单位基本情况及工作职责说明；

（三）服务特色介绍、创优提质的具体举措或服务实践中彰显新时代交通精神的先进事迹材料；

（四）工作成果材料（包括所获荣誉、媒体报道资料等）；

（五）推荐材料需确保内容真实、措施具体、特色鲜明、事迹感人，可公开于宣传媒介展示或会议交流使用。字数控制在2500字左右，并辅以5张左右清晰图片（工作环境、团队形象、服务场景、证书奖牌等）或相关视频材料；

（六）请于12月6日前，将推荐表（附件）及推荐材料电子版（PDF和WORD版本各一份）一并报送至活动组委会，逾期不予受理。

五、联系方式

联 系 人：安晓坤

联系电话：010-56233908 / 15801001011

电子邮箱：zmgsck@163.com

通信地址：北京市石景山区金融街（长安）中心E座

邮政编码：100043

附件：第八届高速公路“美丽服务窗口”推荐表

2025年10月31日