为持续提升服务区服务水平，满足司乘人员出行高品质、多元化需求，提升司乘人员出行体验，新疆交投集团依托“新e畅行”会员平台开发“雪莲花”扫码评价小程序，司乘人员扫描二维码进行信息反馈，通过畅通服务区意见反馈渠道，建立健全司乘意见的处理和反馈机制，从而精准把握广大司乘人员出行过程中的实际需求，借助社会监督力量，更好的为优化服务区质量提供新路径，真正把“服务为民”的宗旨坚定扛在肩上，更好地服务广大司乘。

近日，新疆交投集团运营公司公布了一季度服务区“雪莲花”评价结果，标志着“雪莲花”评价体系正式启用，此次评价综合月度考核、日常评价等多方面因素，盐湖、三坪、骆驼圈子等8处服务区表现突出，荣获“金朵服务区”称号；三岔口、库米什、库勒等16处服务区荣获“银朵服务区”称号。评选结果已在新e畅行会员平台公示，充分体现了运营公司对服务区服务品质的高度重视与不懈追求。

获得“金朵”荣誉的8处服务区，凭借整洁舒适的停车、休息、如厕环境，丰富多样的餐饮购物选择，工作人员热情周到的服务，以及功能丰富、设施齐全的司机之家，赢得了司乘人员的高度赞誉，让每一位进入服务区的司乘人员都能感受到家的温暖。

获得“银朵”荣誉的16处服务区同样表现出色。针对司乘人员在“雪莲花”平台提出的合理建议，这些服务区迅速行动，及时整改问题、优化服务，并将整改优化结果反馈至相关司乘人员，赢得了广泛认可与好评，切实提高了服务效率，有效满足了入区旅客的实际需求，解决了旅客的实际困难。

此次服务区“雪莲花”评价结果的公布，既是对表现优异服务区工作成果的高度肯定，也是交投集团所辖服务区提升服务质量的新起点，这一评价结果将激励各服务区不断进取，为广大司乘人员提供更优质、便捷、舒适的服务。

下一步，运营公司将聚焦服务区服务质量提升这一核心目标，持续深化“雪莲花”评价体系的应用，同时，也诚挚希望广大司乘人员能够积极参与评价，为服务区的发展建言献策，共同推动交投集团服务区服务水平迈向新高度，让每一次出行都更加舒心美好。

来源：新疆交投运营公司

作者：刘磊