宁沪公司丨南京收费站手机里的高速“绿波带”
前言
“以前每次过收费站都要找卡、翻手机，现在绑一次管一个月，杆子自动抬，这种感觉太顺了！”在沪宁高速南京收费站，经常往返于南京与汤山的网约车司机王师傅体验过“无卡畅行”后，成了这项服务的义务宣传员。
今年一季度，宁沪公司宁镇管理处在所辖收费站全面落地“手机+”无卡畅行推广服务，累计通行已达6.59万车次。这项面向9座及以下非ETC小客车的智慧服务，让“不领卡、不停车、秒过站”从ETC车主的专属体验，变成了更多普通车主的出行日常。
从“摇窗取卡”到“无感抬杆”
在沪宁高速这条全省最繁忙的交通动脉上，非ETC车辆占比依然可观。每逢早晚高峰，人工车道的排队压力便尤为突出。而“手机+”模式恰好补齐了这一短板。操作极其简单：车主只需打开微信搜索“江苏高速无卡畅行”小程序，录入车牌并开通免密支付，一分钟即可完成绑定。在30天有效期内，车辆驶入收费站时，系统自动识别车牌并迅速抬杆；途中云端实时计费；驶出高速时自动扣费，全程无需开窗、无需扫码。“这套模式与宁镇管理处先期打造的‘准自由流’收费体系形成了完美互补。”现场工作人员介绍，在南京收费站，收费机器人、ETC去亭化、云边协同特情处置已经构筑了高效的智慧通行基础，“无卡畅行”的加入，则让非ETC车道同样迈入了“秒级通行”时代。
精准施策，让好服务找到对的人
宁镇管理处所辖11个收费站流量不同、客群各异，如何让推广既“广覆盖”又“高转化”？宁镇管理处打出了差异化推广的组合拳。在大流量的南京收费站、镇江收费站，道口喇叭、可变情报板、醒目标识牌营造出浓厚的宣传氛围，让每一位途经车主都能注意到这项新功能；在句容收费站、丹阳东收费站等中等流量站点，收费员化身“推介官”，针对摇下车窗准备领卡的车主，精准递上一句：“师傅，绑这个，下回不用停了。”针对小流量站点和周边高频通勤用户，宁镇管理处则将服务延伸到了站外。通过联动沿线加油站、便利店张贴注册二维码，发动员工在本地社区群、朋友圈转发指引，让“家门口扫码、上高速免停”的概念深入人心。
有速度，更有温度
科技赋能的同时，宁镇管理处始终没有放下服务的温度。面对一些不熟悉智能手机操作的车主，各站便民服务台的工作人员都会手把手协助绑定。“有些老师傅把手机给我，我帮他一分钟弄好，他下回再过收费站，眼神里都透着轻松。”镇江收费站收费员小刘笑着说。此外，针对扫码识别失败、车辆绑定异常等偶发情况，宁镇管理处建立了“现场即时响应、复杂专人跟进”的保障机制，确保司乘通行体验不受阻。
从排队领卡到无感过站，从找零扫码到自动扣费，宁镇管理处正以“无卡畅行”为切入点，持续优化“手机+”智慧通行生态。下一步，宁镇管理处将重点攻坚大流量站点渗透率，推动这项便民服务从“全面覆盖”迈向“全域见效”，让每一位经过沪宁高速的司乘人员，都能感受到智慧交通带来的畅行与便捷。
来源：江苏省高速公路营运管理协会
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